Donaciones
Las cantidades referidas como donación mostradas en www.shabdaedicions.com son válidas salvo error tipográfico. Shabda Edicions se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las cantidades ofrecidas por de productos. Estas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya efectuados y que se encuentren en trámite, pero sí a los nuevos pedidos que efectúe el usuario con posterioridad al cambio, así como a las modificaciones que el usuario solicite en relación a pedidos anteriores.
Descripciones y fotografías de los productos
Shabda Edicions presta especial atención a la correcta redacción de las características de los productos. No obstante, si el cliente detectara algún error, rogamos nos remita un e-mail informándonos del mismo a tienda-online@shabdaedicions.com para poder subsanarlo.
Hay que tener en cuenta que las descripciones y fotografías de los productos son meramente orientativas, pudiendo variar sin previo aviso ya que durante el proceso editorial puede cambiar o actualizarse la presentación de los productos y no corresponderse al mostrado en la ficha del producto.
Disponibilidad de los productos y plazo de entrega
Por lo general, los productos están disponibles en un plazo de 2 a 5 días tras realizar el pedido y Shabda Edicions realizará los esfuerzos oportunos para cumplir con ello. No obstante, si no fuera posible mantener dicha disponibilidad en algún momento por causas ajenas a nuestra voluntad (rotura de stock, retirada de producto, etc.) el usuario será informado de inmediato de la no disponibilidad del producto y del nuevo plazo de entrega previsto, pudiendo en su caso cancelar el pedido previo aviso a Shabda Edicions.
Formas de efectuar la donación
En Shabda Edicions puede elegir entre varias modalidades:
- Transferencia bancaria: Tras finalizar la donación le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un e-mail con estos datos, donde le indicaremos la cantidad ofrecida del pedido, el concepto que debe indicar en la transferencia y el número de cuenta donde debe realizarse el ingreso. Recuerde indicar como concepto del ingreso el número de su pedido para que lo localicemos.
Nota: Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas si no son desde la misma entidad. El tiempo de entrega del pedido empieza a contar a partir de la confirmación de la transferencia, por lo que si desea agilizar este proceso es mejor que nos envíe un e-mail a tienda-online@shabdaedicions.com con el comprobante de transferencia.
- Pago con tarjeta: El cargo a la tarjeta se realiza en el mismo momento de realizar el pedido, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.
La seguridad del ingreso vía electrónica está garantizada por la entidad bancaria correspondiente. Esta dispone de los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al realizar de ingreso con tarjeta.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.
Shabda Edicions se reserva el derecho a cambiar las modalidades de ingreso, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario de Shabda Edicions pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de ingreso afectase a un pedido ya realizado, desde tienda-online@shabdaedicions.com nos pondríamos en contacto con el usuario para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar su pedido si lo considerase conveniente.
Devoluciones y derecho de desistimiento
El usuario dispone de 2 días naturales desde la recepción de la mercancía para solicitar la devolución del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a través de correo a tienda-online@shabdaedicions.com su decisión de desistir del producto. Para ello, deberá rellenar y enviarnos por e-mail el siguiente modelo de formulario de desistimiento (o en su defecto un escrito con los datos de su pedido):
A la atención del Dpto. de Atención al cliente
Por la presente le comunico que desisto de mi donación por el siguiente bien (nombre del producto)
Pedido recibido el (fecha del pedido)
Nº de pedido
Nombre del usuario
Domicilio del usuario
Teléfono de contacto del usuario
Firma del usuario
Fecha
Una vez recibido, nuestro equipo le facilitará las instrucciones necesarias para su tramitación. No se olvide de indicarnos un teléfono de contacto válido (imprescindible para poder tramitar su solicitud a efectos de verificar los datos para la devolución).
Hay que tener en cuenta los siguientes supuestos necesarios para tramitar las devoluciones:
Derecho de Desistimiento.
El producto debe encontrarse en perfecto estado, en su embalaje original y no tiene que haber sido desprecintado, deteriorado ni utilizado.
El usuario tiene derecho a solicitar la devolución aunque los motivos de la misma sean por causas ajenas a la gestión de Shabda Edicions, corriendo en este caso el usuario con los gastos de envío derivados de dicha devolución. El reintegro de la donación se efectuará, en cualquier caso, una vez recibidos los artículos y previa comprobación del estado del producto, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de comunicación del deseo de desistimiento de la donación, según la legislación vigente y procediéndose al reintegro de la cantidad donada en la misma modalidad en que se efectuó la compra. Quedan excluidos del reintegro los posibles gastos de envío abonados en el pedido inicial.
Productos excluidos del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a las donaciones que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- La donación por libros electrónicos de descarga.
El producto se encuentra defectuoso por causas ajena al cliente:
- Defecto de fábrica.
- Rotura por parte de la agencia de transportes o por error de tramitación. En este caso, el usuario deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 24h. tras la recepción del pedido para poder tramitar la correspondiente reclamación. Si se observa rotura de la caja o manipulación del embalaje de transporte, el usuario debe anotarlo en el albarán de transporte a la recepción del producto.
En cualquiera de los supuestos de este punto se procederá a cambiar el producto de forma gratuita para el cliente, una vez recibido el/los artículos y comprobado su estado.
Hay que tener en cuenta que no se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente a Shabda Edicions ni aquellas remitidas a portes debidos.
Gastos de envío y tiempo de entrega
Los gastos de envío se calculan en relación al peso del producto embalado. Se utilizan los siguientes sistemas de envío:
Correos: de 2 a 5 días
Nacex: de 24 a 72 horas
El tiempo de entrega estimado para su pedido va a depender del producto y del destino. Para una mayor exactitud, le recomendamos nos consulte y le confirmaremos el plazo estimado.
Opciones de entrega
- Recogida local en Vacarisses: en este caso es necesario contactar con Shabda Edicions previamente para concertar día y hora de recogida. Teléfono 616242107.
- Entrega en la dirección indicada por el cliente.
